Em 2013, a Roval Farmácia de Manipulação apostou em uma nova empresa, focada em um mercado emergente nos dias de hoje, a Roval Pet, um novo negócio do tradicional grupo do Nordeste, aproveitando o seu expertise e o movimento deste setor com necessidade de soluções diferenciadas para a saúde animal. Com este movimento tão promissor, o investimento do setor pet trouxe mais um mar de oportunidades para a marca. “A Roval Pet é um sonho antigo. Desses projetos que você guarda na gaveta com a certeza de que um dia ele vai nascer. Ela é uma farmácia de manipulação exclusivamente veterinária. Simples assim. E complexo assim”, diz o seu idealizador Charles Tokarski.
E não é a toa. Os animaizinhos são fofos e amados e, por isto, dominam o coração dos brasileiros somando-se mais de 106 milhões no país. E este cenário colocou o Brasil na segunda posição no mercado pet global, perdendo apenas para os Estados Unidos. Em 2014, esta indústria foi responsável por um faturamento de mais de R$ 16 bilhões e o setor movimenta ainda mais de R$ 15 bilhões por ano, uma pequena desaceleração em virtude da crise econômica e do momento de contenção de gastos em que vivemos. Contudo, o segmento deve seguir aquecido afinal um a cada quatro brasileiros alimenta este mercado com um gasto médio no mínimo de R$ 350,00 por mês com seus animais de companhia por família, de acordo com últimas pesquisas da Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação).
Mas, esta investida do Grupo Roval foi tomando corpo aos poucos, naturalmente, e aproveitou esta demanda e a oportunidade do setor para aproveitar esta motivação antiga e realizar um novo empreendimento empresarial que atendesse a busca pela concretização dos avanços da ciência para o benefício da qualidade dos amigos de estimação. “O varejo PET tem crescido assustadoramente nos últimos anos. Já estamos falando de um animal de companhia para cada 2 habitantes no Brasil. São mais de 106 milhões. Fala-se que em 2020 será um animal para cada habitante. E as oportunidades desse universo são imensas também. A farmácia veterinária tradicional, assim como a indústria farmacêutica humana, tem poucas apresentações de dosagens, poucas formas farmacêuticas”, destaca o presidente do grupo Roval.
E, desta forma, esta iniciativa inovadora buscou preencher uma carência do setor a partir da proposta da manipulação de medicamentos específicos e diferenciados que viabilizassem de forma mais adequada os tratamentos, com eficácia e segurança. “Quantas pessoas não se lembram de quase engasgar seu cachorro tentando enfiar uma cápsula goela adentro? Hoje, a Roval Pet faz para você um biscoito canino, com sabor de carne, com a dose certa para cada tomada. Isso muda tudo na administração do medicamento. Ele pede mais. É a farmácia de manipulação veterinária personalizando a dosagem para cada caso, para cada animal, para cada terapia”, reforça.
Desta forma, pelo ineditismo do negócio, a Roval Pet foi um sucesso desde a sua inauguração em 2013, mesmo nascendo como franquia. “Fomos os primeiros no estado. Agora é um trabalho de formiguinha que entra em ação. Mostrar aos médicos veterinários todas as possibilidades de uma farmácia de manipulação veterinária. Importante ressaltar: A Roval PET não manipula medicamentos para humanos. A Farmácia Roval não manipula medicamentos para animais”, comenta Charles que comanda a rede de manipulação, fundada em 1988, pelos irmãos e farmacêuticos Rogério e Valfrido.
Hoje, a rede mantém 14 unidades próprias na região, que é gerida pelo Roval, composto por outras três empresas, em que podemos inserir, inclusive, o investimento em marca própria. Tudo isso faz parte do grupo Tokarski, presente também no Norte e Centro-Oeste e que mantém como destaque uma presença de 40 anos no mercado. E todo esse investimento da corporação com a marca própria, que traz também valor agregado e vem proporcionando maior destaca à Roval no mundo dos negócios de hoje. “Hoje temos uma linha de 200 itens, entre marca própria e terceirizados, todos relacionados em algum aspecto com a manutenção ou prevenção da saúde. Tentamos sempre desenvolver os produtos que pudessem atender as necessidades do nosso cliente que entra nas lojas com uma receita médica. Um paciente com um ácido retinóico precisa de um filtro solar. Um paciente em tratamento para perder peso, pode ter a ajuda de um colágeno. É com esse foco que direcionamos nossos lançamentos”, enfatiza.
Uma história de sucesso – Atuando há mais de 25 anos no mercado, a Roval já nasceu com o vínculo no segmento farmacêutico no berço, como alicerce de uma tradição familiar. E esta talvez seja uma das receitas da prosperidade do negócio nessas três décadas. “Faço parte de uma família de farmacêuticos que trabalha com manipulação desde 1976. São quase 40 anos de farmácia. Tudo começou com uma empresa chamada Farmacotécnica, em Brasília, com Rogério Tokarski, visionário e fundador do grupo que fazemos parte”, diz Charles. Ele lembra que daí para a criação do negócio na praça nordestina foi um pulo. “Em 1988, Valfrido, irmão do Rogério, se apaixonou por Recife e, em parceria com ele, inaugurou a primeira Roval, no bairro do Espinheiro”, reforça. E já neste começo o empreendimento focou todos os seus esforços na defesa do medicamento manipulado, que é o mote do negócio até hoje. E, por conta disso, trabalham sempre agregado ao conceito da marca a ideia da Roval como especialista em medicamentos manipulados.
“Esse é o nosso negócio. Somos bons nisso. Sabemos fazer. Temos tecnologia, precisão. Esse foco em medicamentos fez com que a marca, ao longo do tempo, se tornasse conhecida”, diz. E é desta a que a Roval trabalha a gestão da marca, focando inclusive no reforço das vantagens da manipulação, em especial nos últimos três anos, em virtude do pouco conhecimento do público acerca do diferencial desse tipo de produto. “Nosso posicionamento de comunicação tem se dado, quase que exclusivamente, no relacionamento. Organizamos eventos, fóruns, reuniões clínicas, aulas, encontros para que as pessoas possam trocar informações sobre saúde. E nesses eventos nós mostramos as vantagens de um tratamento personalizado. Em outras regiões do país mais pessoas já entenderam que a farmácia de manipulação é uma excelente opção para alguns tratamentos. Aqui, ainda temos um longo caminho pela frente. O que não deixa de ser uma grande oportunidade”, revela o presidente do grupo.
E para isso o grupo faz investimentos específicos para manter a marca em evidência, apostando em ações com foco institucional e promocional, que envolvem tanto a RovalPET e a própria Roval, em que são desenvolvidas estratégias diferentes, porém, administradas pela mesma equipe. “Temos um time de marketing com parceria com assessoria de imprensa (Lumi) e a Ópera Comunicação (agência de publicidade), que trabalham há cerca de um ano para o Grupo”, diz Charles. E assim realizam um trabalho de comunicação (campanhas publicitárias e estratégias de marketing), trabalhados de acordo com cada linha de negócio do grupo.
“Em todas as esferas, nosso grande investimento é em pessoas, em relacionamento. E é neste pilar que traçamos todas as estratégias on e offline, e também na mídia espontânea. Hoje, contamos com uma assessoria de imprensa terceirizada que faz não apenas o trabalho com a imprensa, como também administra, junto com nosso marketing, uma gestão compartilhada das mídias socais. Além de uma agência de comunicação, responsável por campanhas de varejo, reforço de marca e institucional”, destaca o executivo. Todo o processo é desenvolvido de forma alinhada com as campanhas on e offline e a comunicação espontânea, que é realizada pelas empresas terceirizadas e uma equipe interna formada por uma coordenadora, uma designer e um estagiário. Este time é responsável pela gestão dos investimentos da área.
Com isso, a empresa com forte presença em diversas praças do Nordeste nos dias de hoje (como Recife, João Pessoa, Campina Grande e Caruaru, além de Bahia, Piauí e Alagoas) ainda tem grandes planos no mercado nacional. “Agora vamos mirar as principais capitais e cidades para trabalhar forte nossa expansão dentro do modelo de franquias. Pretendemos crescer como rede. Temos o objetivo de chegar a 20 franquias até o final de 2016”, enfatiza. Com uma visão para o futuro, a Rede de manipulação aposta no promissor mercado pet suprindo uma lacuna no mercado.
* Matéria produzida pela jornalista Ivelise Buarque para a Revista Pronews, edição de Junho/ 2015, número 182
