Autor: Ivelise Buarque

Diferenciação diante da concorrência é um fator primordial hoje, pois são elas que agregam valor aos produtos e tornam as marcas lembradas e, consequentemente, transformam este recall em amor, em muitos casos. “Vivemos alguns períodos evolutivos naquilo que chamamos arquitetura de marcas. Há pouco tempo tínhamos fregueses. Agregamos valores percebidos às marcas e transformamos esses fregueses em consumidores. Deitamos em berço esplêndido e quando acordamos percebemos que mais do que consumidores, o que as marcas necessitam para garantir fidelidade são fãs. A coisa funciona como numa relação de casal. Se a marca usa perfume, faz carinho, diz coisas que o…

Os consumidores não percebem os resultados dessa veneração às marcas ou as suas importâncias nestes papéis específicos. E apesar de não estarem preocupados em adorá-las, percebe-se que, em muitos casos, é muito fácil chegar ao coração delas. Mas, o difícil é se conscientizar do que é necessário para alcançar este patamar e o mais crucial é como manter-se enraizada: prestar um bom serviço, surpreender seu público constantemente, manter um bom carisma no relacionamento e comunicação verdadeira. “As pessoas, em geral, são desconfiadas das marcas. Há várias pesquisas que mostram esse fenômeno. Isso é resultado de décadas de políticas que deixavam…

Nesta era da economia da atração como traçou Kevin Roberts, há muitos desafios e percalços. Mas, o caminho do sucesso traçado por algumas marcas mostra retornos insuperáveis no principal capital: o humano. É esta lição que a Natura, a Coca-cola e a Skol apresentam para o mercado com direito a prêmio por serem as marcas mais amadas pelo público brasileiro em suas categorias, na pesquisa “As Marcas Mais Amadas do Brasil”, realizada em maio pela Consumidor Moderno. “A Natura é uma empresa de relações e nós acreditamos que o carinho e amor pela marca são conseqüências da forma como nos…

Trabalhar com redes e mídias sociais hoje é muito importante para a publicidade, porque as marcas conseguem estabelecer um contato mais direto com os clientes, num processo de via de mão dupla. E, mais do que isto, possibilita para o marketing e para a propaganda a extração de “insights” para as campanhas. “As redes sociais ajudam na criação da marca também, justamente pela proximidade com o público. A rapidez no desenvolvimento da campanha e na resposta do público é maior e mais rápida. Enquanto que a campanha está no ar, dá para saber os caminhos e os impactos dessa propaganda,…

Na opinião deste especialista, as empresas ainda estão aprendendo a usar e, desta forma, é importante entender os conceitos deste “novo mundo” e o seu mar de possibilidades, que congrega diversas ferramentas à mão. “Primeiro deve-se entender para que serve cada ferramenta. Adwords é muito bom para geração de tráfego. Twitter é excelente para marketing direto em ambiente digital e o Facebook é ótimo para desenvolver conversas. Só depois disso criar comunicações adequadas para cada ferramenta. Links Patrocinados vem crescendo muito e ainda tem muito a crescer. Ao contrário de outras mídias, eles permitem uma mensuração clara de retorno e…

Com as análises de informações, pesquisa e dados sobre perfil do internauta, esse mar realmente não parece ter fim, segundo os especialistas, que reafirmam que cada vez mais o SMM trará novos horizontes e, com eles, novos benefícios diretos. “Temos ferramentas como Analytics, que mostra com detalhes o trafego do seu site, quais palavras geram mais visitas, quais páginas são mais visualizadas, tempo de navegação, navegabilidade da página, todo envolvimento de WEB Analyticis se consegue com o Google Analytics. Temos o Google Trends que dá uma visão de como se comportam a busca por determinados termos, períodos sazonais com maior…

Um dos maiores nomes do marketing digital hoje no país esteve neste sábado (18) e domingo (19), no Recife, para tratar desta nova cereja no bolo da comunicação: Martha Gabriel. A CIO da NMD New Media Developers ministrou o curso “Marketing na Era Digital: Estratégias, Planejamento e Métricas”, promovido pela Quartel Digital (CE) e Psiu Produções (PE), no Hotel Jangadeiro, em Boa Viagem, para cerca de 150 pessoas ávidas por informação, troca de ideias e network. “O poder fica muito mais forte para quem detém a informação. Redes locais ganham importância”, destacou em vários momentos a estrela da festa.

Uma estratégia poderosa está voltando a cena com muita projeção nos últimos meses: as campanhas motivacionais. Há alguns anos, elas estavam mais atreladas a ações de imobiliárias que a utilizavam como uma boa oportunidade de estimular as vendas entre seus corretores. Contudo, a aposta vem se tornando uma nova e forte ferramenta de empresas de todos os segmentos, assim como a publicidade de grande impacto, as promoções de ponto de venda, entre outros. A Oi lançou mão dela, por exemplo, em março passado com um vídeo motivacional para seus colaboradores com o ator Lázaro Ramos para intensificar o foco no…

No universo globalizado, cada vez mais a comunicação se volta para a regionalização. Mas, desta vez, a oportunidade é aproveitada pelos veículos de comunicação de todo o país. Ano passado, o jornal para Ipad Brasil 247 (com 230 mil visitantes únicos e 2,3 milhões de páginas visitadas) completou seu um ano de atuação com vários anúncios, entre os quais a criação de quatro jornais regionais (Bahia, Brasília, Rio de Janeiro e Pernambuco), formando a Rede 247 que deverá abranger ainda todo território nacional. Em março passado, o Estadão anunciou o lançamento de uma coluna semanal, assinada pelo jornalista José Maria…

Ao longo dos tempos, diversos problemas assolaram a humanidade e geraram impactos que mostram a vulnerabilidade das comunidades e provocando desafios além da realidade do momento. São problemas de desastres naturais (explosões, incêndios, contaminações), acidentes, desastres industriais e denúncias, que envolvem risco para a vida e trazem dificuldades para a reputação e a comunicação de uma empresa, marca, organização ou personalidade. O cinema retratou bastante esta questão em películas como “Todos os Homens do Presidente” (Watergate de Alan J. Pakula, em 1976) e “A Rainha” (The Queen de Stephen Frears, em 2006). “O que se configura uma crise é uma…